💳 سياسة الدفع والاسترجاع – Secret NM

في Secret NM نحرص على أن تكون تجربتك معنا آمنة وسلسة من لحظة الطلب

حتى استلام المنتج، لذلك نوفر أنظمة دفع مرنة وسياسة استرجاع واضحة تضمن راحتك وثقتك.

💰 أولاً: سياسة الدفع

يقبل المتجر وسائل الدفع الإلكترونية الآمنة مثل: مدى، فيزا، ماستر كارد، آبل باي، وتحويل بنكي.

لا يتم تأكيد الطلب إلا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت).

في حال واجهتك أي مشكلة أثناء الدفع، يمكن التواصل مع خدمة العملاء لحلها فورًا.

🔄 ثانيًا: سياسة الاسترجاع

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم أو

مغسول، ومغلفًا تغليفه الأصلي مع البطاقات المرفقة.

لا يمكن استرجاع أو استبدال بعض المنتجات

مثل الإكسسوارات، العطور، ومنتجات العناية الشخصية لأسباب صحية.

في حال وجود خطأ من المتجر أو منتج معيب، يتحمل المتجر كامل تكاليف الإرجاع.

في الحالات الأخرى، يتحمل العميل رسوم الإرجاع الثابتة 20 ريال.

يتم إرجاع المبلغ خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه من قبل فريق الجودة.

📩 ملاحظات عامة:

يرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال أي

منتج للإرجاع لتأكيد الطلب والحصول على رقم الإرجاع.

يحق للمتجر رفض الطلب في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة.

جميع المعاملات المالية تتم عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة داخل المملكة.